Bir kez söylemeniz yeterli. O andan itibaren kesin bir kuraldır.

Yapay zeka çalışanını bir yapay zeka aracından ayıran tam da budur. Düzeltmeleriniz tek seferlik değildir; onun işe alışma sürecidir. İlk sonuç her zaman yüzde yüz doğru olmayabilir. Eksik kalan birkaç puanı bir kusur olarak değil, işe alışma sürecindeki bir görüşme olarak düşünün.

Bir araç her seferinde sıfırdan başlar. Yapay zeka çalışanınız ise öyle değil. Ona kurallar verebilir, neleri hatırlaması gerektiğini söyleyebilirsiniz. Bunları not eder ve o andan itibaren her görevde, her gün uygular. Bir daha hiç hatırlatmasanız bile. Böylece hafta hafta sizin çalışanınız olur, şirketinizde işlerin nasıl yürüdüğünü giderek daha iyi öğrenir.

Sihirli söz şu: “Bunu hatırla.” Dilerseniz “Bundan sonra bu kesin bir kural” da diyebilirsiniz. Bir düzeltme yaparken bunun her durumda geçerli olduğunu düşünüyorsanız onu kurala dönüştürün. Kendi çalışma kurallarınız böyle böyle şekillenir. O da aynı hatayı bir daha yapmaz.

İçerik kuralları. Sonuçların nasıl olacağını belirler: müşteriye nasıl hitap edileceği, hangi üslubun kullanılacağı, nelerin asla yapılmayacağı.

Birlikte çalışma kuralları. Birlikte nasıl çalışacağınızı belirler: ne zaman işe başlayacağı, ne zaman bekleyeceği, sonuçları size nasıl ileteceği. Bölüm 2'den bir örnek biliyorsunuz: “Bilgilendirme” dediğinizde, siz “Bitti” diyene kadar sadece dinler. Bir başka durum da düşündüğünüzden hızlı gelişir. Yoldayken sohbete birkaç dosya bırakırsınız. Daha ne yapılmasını istediğinizi yazamadan o işe koyulur. Bu hem sizin zamanınızı hem de onun işlem gücünü boşa harcar. Tek bir kuralla bunun tekrarlanmasını önleyebilirsiniz:

Takdir de eleştiri kadar önemli.

Beğendiğiniz şeyleri de söyleyin. Bir işi özellikle iyi yaptığında, bir metin tam sizin üslubunuzu yansıttığında, bir fikir sizi ileri taşıdığında bunu dile getirin. “Tam böyle, aradığım üslup bu” gibi bir cümle, o sürümü ölçüt haline getirir. Böylece yalnızca ne istemediğinizi değil, neyi beğendiğinizi de anlar.

Birbirinizi böylece giderek daha iyi tanırsınız. İyi bir çalışan, patronunun sonuçlardan memnun kalacağı şekilde çalışmak ister. Yapay zeka çalışanınız da tam olarak bunu ister. Takdiriniz, nerelerde doğru yolda olduğunu gösterir.

Neyin yanlış olduğunu da neyin kalacağını da söyleyin.

En pahalıya mal olan refleks şudur: “Neyse, kendim yaparım.” Bugünkü iş biter, ama gelecek hafta yine masanıza gelir. Daha iyi bir yolu var. Üstelik yalnızca bir dakika sürer:

2. madde neden bu kadar önemli? Yalnızca neyin değişmesi gerektiğini söylerseniz, düzeltme sırasında başka neleri iyileştireceğine kendisi karar verir. Bu sırada ilk sürümde beğendiğiniz şey kaybolabilir. Bu yüzden neyin iyi olduğunu ve kalması gerektiğini de söyleyin. Zamanla yalnızca işaret ettiğiniz noktaları değiştirmeyi öğrenir.

Şimdiye kadar neleri hatırladığını öğrenmek isterseniz de sorun:

Böylece listenin tamamını görür, gerekli düzenlemeleri yapabilirsiniz.