Bu bölüm henüz kilitli.
Her bölüm bir öncekinin üzerine kurulur. Önceki bölümleri tamamladığınızda bu bölümün kilidi kendiliğinden açılır.
Bölüm 1 ile devam edinGenel bakışa dönHiçbir insanın sahip olamayacağı kadar geniş bir uzmanlık bilgisiyle gelir. Öğrenmesi gerekenler, işe yeni başlayan iyi bir çalışana da öğreteceklerinizdir:
Markanızın kimliği. Logonuz, renkleriniz, yazı tipleriniz, marka kılavuzunuz. Böylece ürettiği her şey sizi yansıtır.
Şirketinizin kuralları. Müşterilere nasıl hitap ettiğiniz, nasıl bir üslup kullandığınız, asla yapmayacaklarınız.
Sizin şirketiniz. Sunduklarınız, fiyatlarınız, süreçleriniz, irtibat kişileriniz ve şablonlarınız.
Müşterileriniz. Kimin kim olduğunu, en son neler konuşulduğunu ve her biri için neyin önemli olduğunu.
Böylece neredeyse her şeyi bilen, şirketinizi tanıyan bir çalışanınız olur.
O ne kadar çok bilirse, sizin o kadar az açıklama yapmanız gerekir. Verdiğiniz her erişim, onu daha bağımsız kılar. Gelen kutunuza eriştiğinde her müşterinin geçmişini bilir. Dosyalarınıza eriştiğinde şablonları, eski teklifleri ve fiyat listelerini kendi bulur. Böylece “Krause Bey'e bir yanıt yaz” demeniz, işi tamamlaması için yeterli olur.
Onunla ne kadar çok şey paylaşırsanız, sizin için o kadar çok şey yapabilir.
Bu, bölümün en önemli fikri olabilir. Bu yüzden burada bir kez daha, açıkça söylüyoruz: Kendi çalışırken kullandığınız her şeyi onunla paylaşın.
Klasörleriniz ve dosyalarınız. Sözleşmeler, müşteri klasörleri, şablonlar, fiyat listeleri, referanslar, sunumlar ve yazılı kaynaklar. Kısacası, bilgisayarınızda günlük işiniz için önemli olan her şey.
Bildiğiniz her şey. Süreçlerinizin nasıl işlediği, kimin neden sorumlu olduğu, şu anda gündeminizde neler olduğu.
Giriş bilgileriniz. Gelen kutunuz, web siteleri, portallar ve çalışırken kullandığınız programlar için giriş bilgileri.
Bu neden bu kadar fark yaratır? Sizin erişebildiğiniz her şeye erişebilirse, tıpkı sizin gibi çalışabilir. Böylece neredeyse her alanda yerinize geçebilir. Ön hazırlığı yapar, bitmiş işi masanıza koyar. Bu, tüm şirketiniz için de departmanınız veya göreviniz için de geçerlidir. Sizi ve işinizi ne kadar iyi tanırsa, üzerinizden o kadar çok yük alır.
Daha fazla erişim, daha az kontrol demek değildir. Dışarıya gidecek her şeyi, Bölüm 4'te belirlediğiniz şekilde, önce taslak olarak size gösterir. Belgeleri ve giriş bilgilerini nasıl paylaşacağınız, İlk adımlar sayfasında Adım 4 ve 5'te anlatılıyor.
“Seni yeni bir çalışan gibi işe alıştırmak istiyorum. Şirketim, müşterilerim ve çalışma kurallarımız hakkında bilmen gerekenleri bana tek tek sor. Hangi belgelerin ve giriş bilgilerinin hâlâ eksik olduğunu da söyle.”
Onunla ne kadar bilgi ve hangi giriş bilgilerini paylaşmalıyım?
Her gün çalışırken kullandığınız şeylerin mümkün olduğunca çoğunu. Her klasör ve her erişim, onu daha etkili kılar. Emin değilseniz kendisine sorun: “Hangi kaynaklara erişimin olursa bana en çok yardımcı olabilirsin? Bana söyle.”
Her şeyi tek seferde vermek zorunda mıyım?
Hayır. En sık açıkladığınız konularla başlayın. Gerisini zamanla belgelerinizden ve geri bildirimlerinizden öğrenir.
İşe alışması ne kadar sürer?
Bir insanı işe alıştırmaktan çok daha kısa sürer. Belgelerinizde ne varsa dakikalar içinde okur.
Şirketinizi ne kadar iyi tanırsa, sizin için o kadar çok eli işe koşabilir.
Hepsini okudunuz mu? Öyleyse bölümü tamamlayın.
Böylece Bölüm 7 açılır ve ilerlemeniz kaydedilir.