Bu bölüm henüz kilitli.
Her bölüm bir öncekinin üzerine kurulur. Önceki bölümleri tamamladığınızda bu bölüm otomatik olarak açılır.
Bölüm 1 ile devam edinGenel bakışa dönünNereden başlamalısınız? Her görev için iki soru sorun: Ne sıklıkla yapılıyor? İlk denemede yalnızca yüzde 80 doğru yapılırsa ne kadar büyük bir risk doğar?
Sık yapılan, düşük riskli işler: buradan başlayın. Gelen kutunuzu düzenlemek, araştırma yapmak, randevu planlamak, tabloları analiz etmek ve her türlü taslağı hazırlamak.
Nadiren yapılan, düşük riskli işler: bunları da zamanla devredin. Yıl sonu kutlamasının davetiyesi, yeni stajyerin kontrol listesi, yeni şirket araçları için alınan üç teklifin karşılaştırılması.
Sık ve hassas işler: onayınızla ilerler. Müşteri yanıtları, teklifler, sosyal medya paylaşımları. O hazırlar, siz onaylarsınız.
Nadir ve hassas işler: kararı siz verirsiniz, o destekler. Fiyat artışı, zorlu bir şikâyet. O her şeyi hazırlar. Tüm bilgiler önünüzdeyken kararı siz verirsiniz.
Yeni başlayanların en sık yaptığı hata, fazla iş devretmek değil, az iş devretmek. Yalnızca bir alanda kullanırsanız yüz elli bir çalışana maaş ödeyip sadece iki elini çalıştırırsınız.
Onu dört alanın tamamında, işinizin her noktasında kullanın. Aynı anda birkaç görev vermekten çekinmeyin. Hepsini sizin için tamamlar, çoğu zaman birden fazlasını aynı anda yürütür. Bu sırada istemediğiniz bir şey yapacağından da endişelenmeyin. Ne kadar iş devredeceğinizi, hangi işleri baştan sona kendi başına yürütebileceğini onaylarınızla siz belirlersiniz. Üstelik kendi hızınızda.
Onay ilkesi.
Sınırları siz belirlediğiniz için kontrol sizde kalır. Önce her şeyin taslağını size sunabilir. Böylece iş yükünüz hafifler, son söz yine sizde olur.
Açıkça yapmasını söylediğiniz işi yapar. Bunun dışında dışarıya gidecek her şeyi önce taslak olarak size gösterir.
Sonra deneyim kazandıkça, adım adım ve görev görev daha fazla yetki verirsiniz:
Seviye 1 · Her şey önce taslak. Gönderilecek her mesaj önce size gelir. Herkes böyle başlar.
Seviye 2 · Rutin işler doğrudan ilerler. “Randevu onaylarını doğrudan gönderebilirsin. Diğer her şeyi yine taslak olarak bana getir.”
Seviye 3 · Yalnızca istisnalar. “Standart yanıtları doğrudan gönder. Fiyatlar, şikâyetler veya yeni müşterilerle ilgili her şeyi bana getir.”
Seviyeler arasında ne hızla ilerleyeceğiniz tamamen size bağlı. Seviye 1'de kalsanız bile iş yükünüzün büyük bölümünden kurtulursunuz.
“Bundan sonra [görev] işini doğrudan yapabilirsin. Diğer her şeyi taslak olarak bana getirmeye devam et.”
Görünümü de özenli olsun.
Size sunduğu çalışmalar sade metinden ibaret olmak zorunda değil. Henüz çok az kişinin yararlandığı bir özellik var: Sizin için hazırladığı neredeyse her şeye özenli ve görsel açıdan kaliteli bir görünüm de kazandırabilir. Düz bir Excel tablosu yerine grafiklerle desteklenen bir analiz alırsınız. Bir sayı listesi yerine, müşterinize veya bankanıza olduğu gibi gösterebileceğiniz bir sunum. Söylemeniz yeterli.
Sunumlar, raporlar ve tahminler: markanızın görsel çizgisinde, grafikler ve görsellerle.
HTML sunumları küçük bir web sitesi gibi çalışır: içerik adım adım belirir, sayılar hareket eder. İsterseniz etkileşimli öğeler de eklenir.
E-postalar özel üst görseli, logonuz ve sade, tutarlı yazı düzeniyle.
Böylece onunla yalnızca içeriğin değil, müşterilerinize sunduğunuz işlerin görünümünün de standardını yükseltirsiniz.
“Bunu [müşterilere / bankaya / ekibime] gösterebileceğim şekilde hazırla: web sitemizin görsel çizgisinde, grafiklerle destekleyerek. En uygun biçimi de sen öner.”
Daha sonra yetkilerini yeniden kısıtlayabilir miyim?
İstediğiniz zaman, tek cümleyle: “Bundan sonra her şeyi yeniden ben onaylamak istiyorum.” Seviyelerde yalnızca ileri gitmek zorunda değilsiniz. Tatilden önce yetkilerini artırın, dönünce yeniden sınırlayın.
Benim için yaptığı her şeyi görebilir miyim?
Evet, üstelik görmenizde fayda var. Ondan bir çalışma raporu isteyin: neleri tamamladı, hazırladı ve gönderdi? Böylece üzerinizden ne kadar yük aldığını açıkça görürsünüz. En kolayı bunu düzenli bir göreve dönüştürmek: “Her cuma bana haftalık çalışma raporunu gönder.”
Verdiğiniz her yeni yetki, daha fazla elini serbest bırakır.
Hepsini okudunuz mu? O zaman bölümü tamamlayın.
Böylece Bölüm 5 açılır ve ilerlemeniz kaydedilir.