Depuis aujourd'hui, une petite machine est posée quelque part dans votre bureau, et un nouveau chat vous attend sur votre téléphone. Ce module explique ce que vous venez d'embaucher et vous conduit du premier message aux dix premières tâches accomplies.
Oubliez un instant tout ce que vous avez entendu sur les outils d'IA. Vous n'avez acheté aucun logiciel et souscrit aucun abonnement. Vous avez embauché un employé. Ce n'est pas une formule publicitaire, c'est la description la plus exacte qui soit.
Votre employé IA vit sur sa propre machine, chez vous. C'est là qu'il travaille : il lit et écrit vos e-mails, prépare vos devis et vos visuels, fait des recherches, entretient votre site, met vos chiffres en forme. Il ne prend ni pause, ni fin de journée, ni vacances. Et il a une qualité qu'aucun outil ne possède : il retient comment vous aimez les choses.
Non. Personne n'a besoin de s'asseoir devant elle ; même un écran et un clavier sont inutiles. La machine reste dans une armoire ou sur une étagère et travaille en silence. Toute votre équipe joint l'employé par le chat.
Beaucoup de clients fixent un moment la fenêtre de chat vide le premier jour. Qu'écrit-on à un employé qui sait tout faire ? La réponse : la même chose qu'à une nouvelle recrue humaine. Dites-lui bonjour, dites-lui ce qui vous occupe en ce moment, et laissez-le poser le reste des questions.
D'ailleurs, il vous connaît déjà. À l'installation, nous lui avons transmis tout ce que vous nous avez raconté : votre entreprise, votre secteur, vos processus clés. Vous ne partez pas de zéro, vous poursuivez une conversation que nous avons commencée pour vous.
Cela semble anecdotique, et pourtant cela change tout : à un « Max » ou à une « Madame Berger », vous déléguez comme à un collègue ; à un système sans nom, vous adressez des requêtes. Écrivez simplement : « À partir de maintenant, vous vous appelez … » Il le retiendra.
Votre employé ne démarre pas en débutant. Il apporte l'expérience accumulée sur chaque déploiement que nous avons accompagné : des milliers de gestes éprouvés, du devis en PDF impeccable à l'étude de la concurrence. Le métier est acquis dès le premier jour.
Le second point va d'autant plus vite qu'il voit plus de choses. D'où une règle simple au démarrage : donnez-lui du vrai travail, pas des questions test. Faites-lui passer une semaine de quiz et vous aurez un bon candidat de quiz. Confiez-lui la boîte de réception, un devis et une recherche, et vous aurez au bout d'une semaine un employé formé.
Votre offre comprend un système de contrôle qui vérifie le travail de votre employé et nous alerte dès que quelque chose sort de l'ordinaire. Vous n'avez pas à repasser derrière lui avec méfiance, nous sommes là pour ça. Ce qui sort vers l'extérieur reste néanmoins votre décision : nous y revenons au module 3.
Pour que vous sachiez ce qui est normal : voici à quoi ressemblent les deux premiers jours chez la quasi-totalité de nos clients.
Et si cinq personnes de votre équipe lui demandent quelque chose en même temps ? Aucun souci, il n'y a pas de file d'attente. Chaque chat est pour lui une conversation à part, il traite de nombreuses choses en parallèle. La machine dans votre armoire répartit le travail comme un secrétariat à cent mains.
Chez nos clients, cette liste s'est révélée le chemin le plus rapide pour transformer un nouvel employé en employé indispensable. Déroulez-la pendant votre première semaine, dans l'ordre qui vous convient.
Avec la tâche 10, vous avez mis en place au passage votre première routine : un travail qui se fait désormais tout seul, chaque jour, sans que vous ayez à le redemander. Le module 4 montre comment construire ces routines méthodiquement.
Pas demain, pas quand ce sera plus calme : maintenant. Copiez les trois modèles l'un après l'autre dans votre chat et adaptez les [crochets]. Les résultats arriveront pendant que vous lisez la suite du module.
Faut-il des connaissances techniques ? Non. Si vous savez utiliser WhatsApp, vous savez faire. Rien à installer, aucun jargon à maîtriser. Ce que vous apprenez ici, c'est l'art de bien déléguer, pas de la technique.
Et si j'écris quelque chose de travers ? Il n'y a pas de mauvais message. S'il ne comprend pas, il demande, comme un bon collègue. Vous ne pouvez rien casser : tout ce qui sort vers l'extérieur passe de toute façon par votre validation.
Mes collaborateurs peuvent-ils aussi lui écrire ? Oui, c'est prévu ainsi. Chacun dans l'équipe peut lui confier des tâches, chaque chat est une conversation distincte. Qui a le droit de faire quoi, par exemple accorder des validations, se décide avec nous lors de la mise en route.
Travaille-t-il vraiment la nuit ? Oui. Les consignes lancées le soir sont terminées au matin. Les routines comme votre briefing du matin sont bouclées avant votre premier café.