Сегодня в вашем офисе появился небольшой компьютер, а в телефоне вас ждёт новый чат. В этом модуле вы узнаете, кого только что приняли на работу, и пройдёте путь от первого сообщения до первых десяти выполненных задач.
Забудьте на минуту всё, что слышали об ИИ-инструментах. Вы не купили программу и не оформили подписку. Вы приняли на работу сотрудника. Это не рекламная фраза, а самое точное описание.
Ваш ИИ-сотрудник живёт на отдельном компьютере у вас в офисе. Там он и работает: читает и пишет письма, готовит коммерческие предложения и графику, ищет информацию, поддерживает ваш сайт, обрабатывает ваши данные. У него нет перерывов, конца рабочего дня и отпусков. И есть одна черта, которая отличает его от любого инструмента: Он запоминает, как вы хотите, чтобы всё было сделано.
Нет. За этим компьютером никому не нужно сидеть, ему не нужны даже монитор и клавиатура. Он стоит в шкафу или на полке и тихо работает. Все в вашей команде могут общаться с сотрудником в чате.
В первый день многие клиенты какое-то время смотрят на пустое окно чата. Что написать сотруднику, который умеет всё? Ответ прост: то же, что вы сказали бы новому коллеге. Поздоровайтесь, расскажите, над чем сейчас работаете, а остальное он спросит сам.
Кстати, он уже с вами знаком. При настройке мы передали ему всё, что вы нам рассказали: о вашей компании, отрасли и ключевых рабочих процессах. Вы не начинаете с нуля, а продолжаете разговор, который мы начали за вас.
Кажется мелочью, но это меняет всё: «Максу» или «госпоже Бергер» вы поручаете задачи как коллеге, а безымянной системе задаёте поисковые запросы. Просто напишите: «Теперь тебя зовут …» Он запомнит.
Ваш сотрудник приходит не новичком. За ним стоит опыт всех внедрений, которые мы сопровождали: тысячи проверенных приёмов, от аккуратно оформленного коммерческого предложения в PDF до анализа конкурентов. Профессиональные навыки у него есть с первого дня.
Чем больше он видит, тем быстрее осваивает специфику вашей работы. Поэтому на старте действует простое правило: Давайте ему настоящую работу, а не тестовые вопросы. Если неделю задавать ему вопросы для викторины, через неделю получите хорошего игрока в викторины. Если поручить ему входящую почту, коммерческое предложение и исследование, через неделю получите сотрудника, который уже вошёл в курс дела.
В ваш пакет входит система проверки: она контролирует работу сотрудника и сообщает нам, если замечает что-то необычное. Вам не нужно с недоверием перепроверять каждый результат. Это наша работа. Но что можно отправлять за пределы компании, по-прежнему решаете вы: подробнее об этом в Модуле 3.
Чтобы вы знали, чего ожидать: так проходят первые два дня почти у всех клиентов.
А если сразу пяти людям из вашей команды что-то понадобится? Никаких проблем, очереди нет. Каждый чат для него отдельный разговор, и он может вести много задач одновременно. Компьютер в вашем шкафу распределяет работу, как секретариат с сотней рук.
Опыт наших клиентов показал: этот список помогает быстрее всего превратить нового сотрудника в незаменимого. Пройдите его за первую неделю. Порядок выбирайте сами.
Выполнив задачу 10, вы заодно настроите первую регулярную задачу : теперь она будет выполняться каждый день сама, без напоминаний с вашей стороны. Как системно настраивать такие задачи, расскажем в Модуле 4.
Не завтра и не когда станет спокойнее. Сейчас. По очереди скопируйте три шаблона в свой чат и замените текст в [скобках] на свои данные. Результаты придут, пока вы дочитываете Модуль.
Нужны ли мне технические знания? Нет. Если вы умеете пользоваться WhatsApp, то справитесь. Ничего устанавливать не нужно, разбираться в терминах тоже. Здесь вы учитесь делегировать, а не осваивать технику.
Что, если я напишу что-то не так? Неправильных сообщений не бывает. Если он чего-то не поймёт, то уточнит, как хороший коллега. Вы ничего не сломаете: всё, что отправляется за пределы компании, в любом случае требует вашего одобрения.
Могут ли мои сотрудники тоже ему писать? Да, так и задумано. Каждый в команде может давать ему задачи, каждый чат ведётся отдельно. Кто и что может делать, например давать одобрение, вы определите вместе с нами при подключении.
Он действительно работает по ночам? Да. Задачи, которые вы ставите вечером, к утру уже выполнены. Регулярные дела, например утренний отчёт, он завершает ещё до вашей первой чашки кофе.