$ hundredhands --branche ecommerce Загружаем вашу команду агентов ▮▮▮▮▮▮▮▮▮▮ 100% ✓ Обращения покупателей · Возвраты · Описания товаров · Карточки товаров · Остатки ✓ Готово. Он ждёт вас.
Продавец сканирует посылку ручным сканером у складского стеллажа. Рядом упаковочный стол с коробками и транспортными этикетками
Ваш новый сотрудник для бэк-офиса. Вы занимаетесь ассортиментом, он разбирает обращения.
Для электронной торговли & интернет-магазинов

Вы хотели продавать.
А не разбирать обращения.

Ваш ИИ-сотрудник от HUNDREDHANDS берёт на себя обращения покупателей, возвраты, описания товаров, переводы, изображения, рекламные креативы и ведение магазинов на маркетплейсах. Он живёт на компьютере в вашей компании. Вы ставите ему задачи через WhatsApp, даже со склада, голосовым сообщением.

Работает днём и ночью
Отвечает за секунды
Работает на вашем компьютере
Обращения покупателей ▮ Возвраты ▮ Кредит-ноты ▮ Описания товаров ▮ Переводы ▮ Изображения товаров ▮ Карточки товаров ▮ Маркетплейсы ▮ Цены ▮ Остатки ▮ Отзывы ▮ Рассылки ▮
01 · Ваш магазин в цифрах

Полдня уходит на
вопросы, за которые никто не платит.

Вы создали магазин, а теперь целыми днями отвечаете на вопросы о статусе заказа, оформляете возвраты и обновляете карточки товаров. Цифры в онлайн-торговле говорят сами за себя:

более 50 %
обращений покупателей в онлайн-торговле касаются всего лишь статуса заказа и доставки
Исследования клиентского сервиса в торговле
до 50 %
товаров возвращают в интернет-магазины одежды и модных товаров. Обратно приходит каждая вторая посылка.
Данные торговых ассоциаций и исследований возвратов
20-30 %
рабочего времени уходит на данные о товарах, тексты, изображения и ведение магазинов на маркетплейсах
Отраслевые опросы в интернет-торговле
✉

«Где моя посылка?»

Один и тот же вопрос сотню раз в неделю. А ещё помощь с размерами, копии счетов, просьбы отменить заказ. Каждый ответ отнимает минуты, которые складываются в дни.

↩

Возвраты съедают маржу

Создать этикетку, проверить товар, вернуть его на складской учёт, оформить возврат средств, уведомить клиента. Пять шагов на каждую посылку. В некоторых категориях это каждый второй заказ.

▤

Описания товаров в больших объёмах

Для каждой новой партии нужны названия, списки преимуществ, описания и характеристики. Для каждого канала свои, часто на нескольких языках. Поэтому товар неделями лежит на полке без продаж.

◨

Маркетплейсы постоянно меняют правила

У Amazon, eBay, Otto и Kaufland разные требования к полям, размерам изображений и категориям. То, что вчера проходило, сегодня отклоняют. Вы замечаете это по падению выручки.

02 · Решение

Сотрудник, который справится с обоими направлениями:
бэк-офисом и ассортиментом.

Ваш ИИ-сотрудник поселяется на отдельном компьютере в вашей компании. Сначала он берёт на себя задачи, которые есть в любом бизнесе, затем те, что характерны именно для вашего.

Основа · с первого дня
Отвечать на запросы клиентов & сортировать их Обрабатывать письма & обращения в поддержку Выставлять счета & оформлять возвраты средств Отправлять запросы поставщикам & добиваться ответа Отслеживать заказы & отправления Отвечать на отзывы & следить за новыми Готовить документы для налогового консультанта Вести соцсети & рассылки
И специально для вашего магазина
Уголок для съёмки товаров на складе: товар на белом фоне, телефон на штативе, ноутбук с наполовину заполненной карточкой товара

Описания товаров, изображения & карточки

Фото с телефона и нескольких характеристик достаточно, чтобы создать готовые к продаже карточки товаров. За ночь, а не за несколько недель.

  • Названия, списки преимуществ & описания для каждого канала
  • Переводы для ваших зарубежных магазинов
  • Фото без фона, варианты изображений & A+-Content
Упаковочный стол с открытой возвращённой посылкой, бланком возврата и ноутбуком с открытой системой обработки обращений

Поддержка клиентов & возвраты

Он знает ваши заказы, службы доставки и стиль общения. И отвечает на одни и те же вопросы, прежде чем они поглотят ваш рабочий день.

  • Вопросы о статусе заказа, размерах & счетах
  • Бланки возврата, кредит-ноты & возврат платежей
  • Ответы отправляются только с вашего разрешения
Экран с кабинетом продавца на маркетплейсе и прайс-листом. Рядом ряды стеллажей с товарами, собранными для заказов

Маркетплейсы, цены & остатки

Карточки актуальны, конкуренты под наблюдением, остатки в порядке. Во всех каналах, каждый день. Вам не нужно об этом думать.

  • Карточки для Amazon, eBay, Otto & Kaufland
  • Мониторинг цен & конкурентов
  • Уведомления об остатках & рекомендации по закупкам
03 · С чем он работает

Он работает в ваших программах.
А не вы подстраиваетесь под него.

Ваш ИИ-сотрудник сидит за настоящим компьютером в вашей компании: с мышью, клавиатурой и экраном. Он работает в тех же программах, что и ваша команда. Вам не нужно ничего менять, экспортировать данные или осваивать что-то новое.

Платформы интернет-магазинов

Ваш собственный магазин
ShopwareShopifyWooCommerceMagento / Adobe CommercePrestaShopOXID eShopJTL-ShopGambioBigCommerceLightspeedWixSquarespace

Маркетплейсы

Сторонние витрины
Amazon Seller CentralAmazon Vendor CentraleBayOtto MarketKaufland.deZalando Partner ProgramAbout YouMediaMarktSaturn MarketplaceEtsyIdealoCheck24Google Shopping

Товарный учёт & мультиканальные продажи

Операционный центр
JTL-WawiplentymarketsXentralAfterbuyBillbeeTradebyteDreamRobotweclappmicrotech büro+Sage 50OdooChannelAdvisor

Доставка & возвраты

К покупателю и обратно
DHL GeschäftskundenportalDPDGLSHermesUPSSendcloudshipcloudShipStationPacklinkparcelLab

Клиентский сервис & поддержка

Обращения
ZendeskFreshdeskGorgiasZammadHubSpot Service HubFrontIntercomTrengoUserlikeOutlookGmailWhatsApp Business

Графика, видео & фото товаров

Товар лицом
PhotoshopLightroomIllustratorCapture OneAffinity PhotoCanvaFigmaNano Banana / GPT ImageMidjourneyCapCutPremiere ProDaVinci Resolve

Маркетинг, реклама & рассылки

Новые покупатели
Google AdsMeta Business SuiteTikTok Ads ManagerPinterest AdsAmazon AdsKlaviyoMailchimpCleverReachBrevoGoogle Analytics 4Google Merchant CenterGoogle Search Console

Цены, показатели & бухгалтерия

Что остаётся в итоге
Helium 10Jungle ScoutsellerboardSELLERLOGICPatagona PricemonitorRepricerExpressExcelGoogle SheetsDATEVlexofficesevDeskTaxdoo
Вашей программы нет в списке? Он её освоит.Он работает не через API, а с экраном, мышью и клавиатурой. Как новый сотрудник, которому достаточно один раз показать, где что находится. Ваша система товарного учёта, которую вы годами настраивали под себя, прайс-листы в Excel и привычная структура папок ему не помешают.
04 · Рабочий день

Обычный вторник
со ста руками.

06:30

Входящие уже разобраны

За ночь он рассортировал 74 обращения клиентов, ответил на вопросы о доставке по реальным данным отслеживания и вынес наверх четыре сложных случая для вас.

09:15

Вы отправляете голосовое сообщение

«Пришла новая партия рюкзаков, фото в папке. Подготовь карточки для нашего магазина, Amazon и Otto». Ему этого достаточно.

11:40

Возвраты обрабатываются параллельно

Пока вы собираете заказы на складе, он оформляет 19 кредит-нот, возвращает товары на остатки и пишет каждому клиенту в вашем стиле.

15:00

Он сам выходит на связь

«Конкурент снизил цену на бестселлер на 4 евро. Запаса на складе хватит ещё на 11 дней. Снижаем цену или заказываем ещё?» Вы пишете: «И то и другое». Готово.

17:30

Вы уходите. Он остаётся.

Описания товаров на английском готовы, три рекламных креатива ждут согласования, рассылка на пятницу написана.

23:00

Ночная смена без доплат и напоминаний

Он проверяет уведомления маркетплейсов об отклонённых карточках, обновляет варианты изображений и готовит для вас список приоритетов на завтра.

05 · Как он приходит в ваш бизнес

Не IT-проект.
Просто новоселье.

01
Заявка

Вы заполняете форму: пять минут, без звонков и встреч. Мы изучаем заявку и решаем, подойдёт ли ваш магазин.

Онлайн · 5 минут
02
Тест на 24 часа

Если ваш магазин подходит, вы получаете ссылку для доступа. Ваш ИИ-сотрудник пишет вам в WhatsApp и 24 часа выполняет реальные задачи вашего бизнеса: отвечает клиентам, пишет описания товаров, готовит карточки.

Бесплатно · без обязательств
03
Он приходит к вам. Мы несём ответственность.

Затем мы настраиваем его под ваш ассортимент: ваши каналы, ваши шаблоны, ваш стиль общения. За работой следит наш агент-контролёр. Всё, что отправляется клиентам, вы сначала одобряете.

Дальше: 24/7
06 · В чём отличие

Он начинает не с нуля.

Новому сотруднику вашего магазина нужны месяцы, чтобы разобраться, как у вас всё устроено. За это время он успевает совершить все ошибки новичка. Ваш ИИ-сотрудник уже прошёл эту школу.

С самого начала с ним весь опыт каждого проекта, который мы когда-либо сопровождали.
01
Опыт с первой минуты

Тысячи задокументированных рабочих приёмов, тупиковых путей и решений за годы реальной работы: всё это он знает на старте, а не осваивает в процессе. Ошибки, которые уже случались у других, у вас не повторятся.

02
Он становится лучше без вашего участия

Когда один агент находит решение, мы проверяем его и передаём всем остальным. В следующем месяце ваш сотрудник сможет то, чего ещё не умеет сегодня. Без обучения, без доплат.

03
Всегда последнее поколение ИИ

Ведущие модели ИИ становятся мощнее каждый месяц. Ваш сотрудник автоматически переходит на лучшую из доступных. Тот же коллега, те же знания, но всегда с самым быстрым мышлением. Технические вопросы никогда не ложатся на вас.

07 · Важные вопросы

О чём продавцы прежде всего спрашивают.

Только если вы этого захотите. По умолчанию он готовит ответ, а вы одобряете его одним нажатием в WhatsApp. Если через несколько недель вы видите, что он уверенно справляется с вопросами о статусе заказа, разрешаете ему самостоятельно отвечать именно на них. Претензии при этом оставляете за собой. Что требует согласования, решаете вы, а не мы.

На компьютере, который стоит у вас в компании, а не в чужом облаке. Данные клиентов, выручка и доступы к маркетплейсам остаются у вас. Вы буквально можете наблюдать за его работой.

Ни то ни другое. Как новый коллега, он работает в вашей JTL-Wawi, в панели управления Shopware и в Seller Central. Помогает вам: ищет информацию, пишет тексты, размещает товары, отвечает на обращения и напоминает о себе клиентам. Цены, решения по претензиям и ответственность остаются за вами. Ваша команда работает быстрее, а не становится ненужной. В сезон рождественских продаж он справляется с ростом нагрузки за счёт дополнительных часов, а не новых сотрудников: продолжает работать ночью и в выходные. Вам не нужно никого нанимать или оплачивать сверхурочные.

Меньше, чем сотрудник на полставки. Точная сумма зависит от задач, которые вы хотите ему передать. Укажите их в заявке и получите письменное предложение вместе с доступом к тесту на 24 часа.

Первый из этих ИИ-сотрудников уже больше полутора лет каждый день работает в реальном бизнесе: почта, сайты, маркетинг, организация работы. Эту страницу тоже создал один из них. За 24 часа теста вы сами всё проверите: в своём WhatsApp, на своих реальных задачах. Даже если продолжения не будет, целый день у вас был помощник.

08 · Следующий шаг

Верните себе время на продажи.

Без звонков, встреч и уговоров купить. Вы заполняете заявку за пять минут. Если мы подходим друг другу, вы получаете ссылку для доступа. Ваш ИИ-сотрудник выходит на связь в WhatsApp и работает с вами 24 часа.

Число мест ограничено · Ответ в течение 24 часов · Полностью автоматически