$ hundredhands --branche ecommerce Chargement de votre équipe d'agents ▮▮▮▮▮▮▮▮▮▮ 100% ✓ Demandes clients · Retours · Fiches produits · Annonces · Stocks ✓ Prêt. Il vous attend.
Un marchand scanne un colis dans les rayonnages de l'entrepôt, à côté une table d'emballage avec cartons et étiquettes d'expédition
Votre nouvel employé pour le back-office. Vous vous occupez de l'assortiment, lui des tickets.
Pour l'e-commerce & les marchands en ligne

Vous vouliez vendre.
Pas traiter des tickets.

Votre employé IA HUNDREDHANDS prend les demandes clients, les retours, les fiches produits, les traductions, les visuels produits, les créas publicitaires et l'entretien de vos places de marché. Il vit sur une machine dans votre entreprise, et vous le pilotez par WhatsApp : même depuis l'entrepôt, par note vocale.

Demander une démo live Ce qu'il prend en charge
En poste jour et nuit
Répond en quelques secondes
Tourne sur votre machine
Demandes clients ▮ Retours ▮ Avoirs ▮ Fiches produits ▮ Traductions ▮ Visuels produits ▮ Annonces ▮ Places de marché ▮ Prix ▮ Stocks ▮ Avis ▮ Newsletters ▮
01 · Votre boutique en chiffres

La moitié de la journée part
en questions que personne ne paie.

Vous avez bâti une boutique et vous passez vos journées en demandes de suivi, bons de retour et mise à jour d'annonces. Les ordres de grandeur du commerce en ligne sont sans appel :

plus de 50 %
des demandes clients en ligne portent simplement sur le statut de la commande et de la livraison
Enquêtes service client dans le commerce
jusqu'à 50 %
de taux de retour dans la mode et l'habillement en ligne. Un colis sur deux revient.
Fédérations du commerce et recherche sur les retours
20 à 30 %
du temps de travail partent dans les données produits, les textes, les images et les places de marché
Enquêtes sectorielles commerce en ligne
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« Où est mon colis ? »

La même question, cent fois par semaine. Plus les conseils de taille, les copies de facture, les demandes d'annulation. Chaque réponse coûte des minutes, qui s'additionnent en journées.

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Les retours dévorent la marge

Créer l'étiquette, contrôler la marchandise, remettre en stock, établir l'avoir, informer le client. Cinq étapes par colis, et sur certains assortiments pour une commande sur deux.

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Des fiches produits en masse

Chaque nouveau lot demande un titre, des puces, une description, des attributs : différents par canal, souvent en plusieurs langues. C'est pour ça que la marchandise dort des semaines en rayon.

◨

Les places de marché changent sans cesse les règles

Amazon, eBay, Cdiscount et Zalando veulent d'autres champs, d'autres formats d'image, d'autres catégories. Ce qui passait hier est refusé aujourd'hui, et vous le voyez sur la courbe du chiffre d'affaires.

02 · La solution

Un employé qui sait les deux :
le back-office et l'assortiment.

Votre employé IA emménage dans votre entreprise sur sa propre machine et reprend d'abord ce qui tombe dans toutes les entreprises, puis ce qui ne tombe que chez vous.

Le socle · dès le premier jour
Répondre aux demandes clients & les trier Traiter e-mails & tickets Établir factures & avoirs Consulter les fournisseurs & relancer Suivre commandes & expéditions Répondre aux avis & les surveiller Préparer les pièces pour l'expert-comptable Alimenter réseaux sociaux & newsletter
Et spécifiquement pour votre boutique
Coin photo produit dans l'entrepôt, article sur fond blanc, téléphone sur trépied, portable ouvert sur une fiche article à moitié remplie

Fiches produits, visuels & annonces

D'une photo prise au téléphone et de quelques données naissent des articles prêts à vendre : en une nuit au lieu de plusieurs semaines.

  • Titres, puces & descriptions par canal
  • Traductions pour vos boutiques à l'étranger
  • Détourages, déclinaisons d'images & contenu enrichi
Table d'emballage avec un colis retour ouvert, un bon de retour et un portable affichant l'outil de tickets

Service client & retours

Il connaît vos commandes, vos transporteurs et votre ton, et répond aux questions toujours identiques avant qu'elles ne démolissent votre journée.

  • Demandes de suivi, de taille & de facture
  • Bons de retour, avoirs & remises en stock
  • Les réponses ne partent que quand vous le voulez
Écran affichant l'interface d'une place de marché et une liste de prix, à côté des rangées de rayonnages avec la marchandise préparée

Places de marché, prix & stocks

Annonces tenues à jour, concurrence sous surveillance, stocks propres : sur tous les canaux, chaque jour, sans que vous ayez à y penser.

  • Annonces pour Amazon, eBay, Cdiscount & Zalando
  • Veille tarifaire & concurrentielle
  • Alertes de stock & propositions de réassort
03 · Ce qu'il utilise

Il utilise vos logiciels.
Pas l'inverse.

Votre employé IA est assis à une vraie machine dans votre entreprise : souris, clavier, écran. Il travaille dans les mêmes logiciels que votre équipe. Vous ne changez rien, vous n'exportez rien, vous n'apprenez rien de nouveau.

Plateformes e-commerce

Votre propre boutique
ShopwareShopifyWooCommerceMagento / Adobe CommercePrestaShopOXID eShopJTL-ShopGambioBigCommerceLightspeedWixSquarespace

Places de marché

Les rayons des autres
Amazon Seller CentralAmazon Vendor CentraleBayCdiscountFnac / DartyZalando Partner ProgramAbout YouRakutenEtsyIdealoLeguideGoogle Shopping

Gestion commerciale & multicanal

La salle des machines
JTL-WawiplentymarketsXentralAfterbuyBillbeeTradebyteDreamRobotweclappmicrotech büro+Sage 50OdooChannelAdvisor

Expédition & retours

Aller et retour
Colissimo / ChronopostDPDGLSDHLUPSSendcloudshipcloudShipStationPacklinkparcelLab

Service client & assistance

Les tickets
ZendeskFreshdeskGorgiasZammadHubSpot Service HubFrontIntercomTrengoUserlikeOutlookGmailWhatsApp Business

Image, vidéo & photos produits

L'allure de la marchandise
PhotoshopLightroomIllustratorCapture OneAffinity PhotoCanvaFigmaNano Banana / GPT ImageMidjourneyCapCutPremiere ProDaVinci Resolve

Marketing, publicité & newsletter

De nouveaux acheteurs
Google AdsMeta Business SuiteTikTok Ads ManagerPinterest AdsAmazon AdsKlaviyoMailchimpCleverReachBrevoGoogle Analytics 4Google Merchant CenterGoogle Search Console

Prix, indicateurs & comptabilité

Ce qui reste
Helium 10Jungle ScoutsellerboardSELLERLOGICPatagona PricemonitorRepricerExpressExcelGoogle SheetsDATEVlexofficesevDeskTaxdoo
Votre logiciel n'est pas dans la liste ? Alors il l'apprend.Il ne passe pas par des interfaces techniques mais par l'écran, la souris et le clavier, exactement comme une nouvelle recrue à qui on montre une fois où se trouve quoi. Votre gestion commerciale accumulée au fil des ans, vos listes de prix sous Excel et vos propres arborescences de dossiers ne sont pas un obstacle.
04 · Une journée de travail

Un mardi
à cent mains.

6 h 30

La boîte de réception est déjà vide

Pendant la nuit, il a trié 74 demandes clients, répondu aux questions de suivi avec les vraies données d'expédition et placé les quatre cas délicats tout en haut pour vous.

9 h 15

Vous envoyez une note vocale

« La nouvelle livraison de sacs à dos est arrivée, les photos sont dans le dossier. Fais-en des articles pour la boutique, Amazon et Cdiscount. » Il n'a pas besoin de plus.

11 h 40

Les retours avancent en parallèle

Pendant que vous préparez les commandes à l'entrepôt, il établit 19 avoirs, remet la marchandise en stock et informe chaque client dans votre ton.

15 h 00

Il vous relance de lui-même

« Un concurrent a baissé le prix du meilleur vendeur, le stock tient encore 11 jours. Je m'aligne ou je réassortis ? » Vous tapez « Les deux ». C'est fait.

17 h 30

Vous partez. Il reste.

Les fiches produits en anglais sont prêtes, trois créas publicitaires attendent votre validation, la newsletter de vendredi est écrite.

23 h 00

Service de nuit, non payé et non demandé

Il vérifie les notifications des places de marché pour repérer les annonces refusées, met à jour les déclinaisons d'images et vous laisse pour demain une liste de priorités.

05 · Comment il entre dans l'entreprise

Pas un projet informatique.
Un emménagement.

01
Candidature

Vous remplissez le formulaire : cinq minutes, sans appel, sans rendez-vous. Nous lisons et décidons si votre boutique correspond.

En ligne · 5 minutes
02
Test de 24 heures

Si c'est le cas, vous recevez un lien d'accès. Votre employé IA se présente sur votre WhatsApp et traite pendant 24 heures de vraies tâches de votre activité : demandes clients, fiches produits, annonces.

Gratuit · sans engagement
03
Il emménage. Nous répondons de lui.

Ensuite, nous le construisons autour de votre assortiment : vos canaux, vos formules types, votre ton. Surveillé par notre agent de contrôle. Tout ce qui part vers vos clients passe d'abord par votre validation.

À partir de là : 24 h/24
06 · La différence

Il ne démarre pas de zéro.

Une nouvelle recrue met des mois à comprendre comment on travaille chez vous, et fait entre-temps chaque erreur de débutant une fois. Votre employé IA arrive avec ces années d'apprentissage déjà derrière lui.

Il commence avec l'expérience réunie de chaque mission que nous avons accompagnée.
01
De l'expérience dès la première minute

Des milliers de gestes documentés, d'impasses et de solutions issus d'années de travail réel sont son point de départ, pas son objectif d'apprentissage. Ce qui a mal tourné ailleurs ne tourne pas mal chez vous.

02
Il progresse sans que vous fassiez rien

Ce qu'un agent résout quelque part, nous le vérifions et le transmettons à tous. Le mois prochain, votre employé saura faire des choses qu'il ne sait pas faire aujourd'hui. Sans formation, sans supplément.

03
Toujours la dernière génération d'IA

Les grands modèles d'IA gagnent en puissance chaque mois. Votre employé bascule automatiquement sur le meilleur du moment. Même collègue, même savoir, toujours la tête la plus rapide disponible. La technique, vous n'y touchez jamais.

07 · Questions légitimes

Ce que les marchands demandent en premier.

Seulement si vous le voulez. Par défaut, il rédige la réponse et vous la validez : par WhatsApp, d'une simple frappe. Quand vous constatez après quelques semaines que les demandes de suivi tournent bien, vous ouvrez exactement cette catégorie et vous gardez les réclamations pour vous. La limite de validation, c'est vous qui la tracez, pas nous.

Sur une machine physiquement installée dans votre entreprise, pas dans un cloud étranger. Vos données clients, votre chiffre d'affaires et vos accès aux places de marché ne quittent pas la maison. Vous pouvez littéralement le regarder travailler.

Ni l'un ni l'autre. Il s'assoit devant votre gestion commerciale, votre back-office boutique et votre Seller Central comme un nouveau collègue, et il travaille pour vous : chercher, rédiger, publier, répondre, relancer. La politique de prix, les décisions sur les réclamations et la responsabilité restent chez vous. Votre équipe va plus vite, elle ne devient pas superflue, et en pleine saison il monte en charge sur le temps plutôt que sur les effectifs : il continue la nuit et le week-end, sans recrutement ni heures supplémentaires à payer.

Moins qu'un employé à mi-temps. Le chiffre exact dépend de ce qu'il doit prendre en charge chez vous. Vous l'indiquez dans la candidature et vous recevez votre proposition par écrit, avec l'accès au test de 24 heures.

Le premier de ces employés IA travaille depuis plus d'un an et demi, tous les jours, dans une activité réelle : e-mails, sites web, marketing, organisation. Cette page a été construite par l'un d'eux. Pendant le test de 24 heures, vous le vivez vous-même : sur votre propre WhatsApp, avec vos vraies tâches. Si rien n'en sort, vous aurez eu pendant une journée quelqu'un qui vous épaule.

08 · La prochaine étape

Reprenez votre temps de vente.

Pas d'appel, pas de rendez-vous, pas d'entretien commercial. Vous remplissez le formulaire de candidature en cinq minutes. Si ça correspond, vous recevez un lien d'accès, et votre employé IA se présente sur votre WhatsApp pendant 24 heures.

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